よくあるご質問
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Q 気になっている作品が売り切れた場合はどうなりますか？
A一緒のモチーフの別作品という形で再制作が可能な場合もありますが
完全に同じものにはなりません。
もし迷われている場合は、在庫があるうちのお迎えをおすすめしております。 -
Q 作品は再販されますか？
A基本的に一点もののため、同じ作品の再販はありません。
気に入った作品との出会いは、その時だけの特別なものになります。 -
Q 作品はどのように制作されていますか？
Aすべて一点ずつ手描きで制作しています。
生きものの気配や物語性を大切にしながら描いています。
同じものはひとつとして存在しません。 -
Q オーダー制作はできますか？
Aはい、オーダー制作も承っております。
世界観やモチーフのご希望をもとに、一点ずつ丁寧に制作いたします。
制作枠には限りがあるため、タイミングによってはお待ちいただく場合がございます。 -
Q 返品やキャンセルはできますか？
A申し訳ありませんが、作品の性質上ご注文確定後のキャンセル・返品は原則お受けしておりません。
一点もののため、出会いそのものを大切にしていただけますと幸いです。
ご不安な点はご購入前にお気軽にご相談ください。 -
Q 発送までどれくらいかかりますか？
A通常作品はご注文およびご入金確認後７日以内に発送いたします。
一点ものやオーダー作品は制作にお時間をいただくため、別途ご案内いたします。
※作品との出会いを大切にしながら、一点ずつ丁寧に準備しています。 -
Q 作品はどのように発送されますか？
A作品はすべてプチプチ（緩衝材）で丁寧に保護し、ダンボール製の箱または差し箱に入れて発送いたします。
箱は既製のものを使用する場合と、作品サイズに合わせて手作業で調整・加工したものを使用する場合がございます。
いずれの場合も、作品が安全な状態でお手元に届くよう、ひとつひとつ丁寧に梱包してお送りいたします。
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Q 作品や画像は自由に使えますか？
A個人でお楽しみいただく範囲（待ち受けや個人SNSでのシェア等）
であればご利用いただけますがその際は制作者のクレジット表記（© 吉乃モカ）をお願いいたします。なお、以下の利用はお断りしております。
・無断での商用利用（販売・広告・商品化など）
・作品の加工・改変
・クレジット表記なしでの使用（個人SNS含む）
・政治活動、宗教活動、思想的主張を目的とした利用
・差別的、暴力的、または公序良俗に反する利用
・作者の意図と著しく異なる文脈での使用・生成AIの学習・データマイニング等への利用は禁止しています。
詳しくは作品の利用についてをご覧ください。
商用利用をご希望の場合は、CONTACT、もしくはInstagram、xのDMより事前にご相談ください。
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Q ギフトラッピングはできますか？
A申し訳ありませんが、ラッピング対応は対応しておりません。
お客様自身でお願いしております。
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Q 日時と時間の指定配達はできますか？
A作品をご購入後、発送前であれば「時間帯指定」が可能です。
なお、すでに時間帯のご希望がある場合は、行き違いを防ぐため
ご購入時にあらかじめお知らせいただけますと安心です。 -
Q 中身が判らないように発送できますか？
A対応しております。
ご希望の場合には、ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。
配達時の伝票に商品名を書かないという形・
外装から作品内容がわからないよう配慮して発送いたします。 -
Q 支払い手数料はかかりますか？
Aご利用いただける決済方法により手数料の有無が異なる場合があります。
詳細はご注文時の決済画面にてご確認ください。（銀行振込の手数料などはお客様負担となります。）
